See-Think-Do-Care

See-Think-Do-Care (STDC) je marketingový rámec, ktorý delí publikum podľa toho, ako blízko má k nákupu, nie podľa veku či pohlavia. Opísal ho analytik Avinash Kaushik počas pôsobenia v Google okolo roku 2013. Štvrtú fázu pôvodne nazval Coddle, neskôr ju premenoval na Care.

Vo fáze See oslovujete všetkých, ktorí by raz mohli jazdiť, napríklad rodičov detí v okolí stajne. Think sú ľudia, ktorí o jazdení už uvažujú a porovnávajú možnosti. Do sú pripravení prihlásiť sa práve teraz. Care sú vaši existujúci klienti, ktorých chcete udržať a priviesť k ďalšiemu kurzu či táboru.

Každá fáza potrebuje iný obsah a iné KPI: pri See dosah videí z tréningov, pri Think čítanosť článkov a návštevy cenníka, pri Do prihlášky, pri Care opakované nákupy a odporúčania. Remarketing je typický nástroj na posun z Think do Do. Rámec dobre dopĺňa persony. Viac v článku online marketingová stratégia.

Bežná chyba je tlačiť predajnú reklamu na ľudí vo fáze See. Kto o jazdení ešte nepremýšľa, na výzvu „prihláste sa teraz“ nezareaguje, no krátke video z tréningu detí si pozrie a stajňu si zapamätá.