Konverzia a konverzný pomer

Konverzia je akcia návštevníka webu alebo reklamy, ktorú ste si určili ako cieľ: nákup v e-shope, odoslanie prihlášky, rezervácia tréningu, telefonát alebo prihlásenie na newsletter. Konverzný pomer udáva, aká časť návštev či interakcií sa skončí konverziou, a vyjadruje sa v percentách. Pri reklame aj na webe je to najpriamejšie meradlo toho, či marketing prináša výsledky.

V Google Ads sa konverzný pomer počíta ako počet konverzií delený počtom interakcií s reklamou, takže 50 konverzií z 1 000 interakcií znamená 5 %. V Google Analytics 4 sa dôležité akcie na webe označujú ako kľúčové udalosti a pojem konverzia Google vyhradil na meranie výkonu reklamných kampaní. Reklamy na Facebooku a Instagrame merajú konverzie cez Meta Pixel. Každý nástroj počíta trochu inak, preto sa čísla medzi nimi úplne nezhodujú. Pri porovnávaní vždy uveďte, z čoho ste pomer počítali, či z návštev webu, alebo z interakcií s reklamou.

Príklad: pre jazdeckú školu je hlavnou konverziou odoslaná prihláška na kurz, menšími krokmi sú kliknutie na telefónne číslo alebo otvorenie cenníka. Ak 400 návštev mesačne prinesie 8 prihlášok, konverzný pomer je 2 %. Často je lacnejšie zvýšiť tento pomer jasným formulárom, uvedenou cenou a fotkami z tréningov, než platiť za ďalšiu návštevnosť. Pri e-shope s jazdeckými potrebami je konverziou dokončený nákup a popri počte objednávok má zmysel sledovať aj ich hodnotu.

Tip z praxe: konverziu si definujte a nastavte meranie ešte pred spustením kampane. Bez toho neviete, čo funguje. Bežnou chybou je považovať za konverziu „páči sa mi“ pod príspevkom. Pomôže aj samostatná landing page pre každú ponuku. Ako konverzie zapadajú do plánu, nájdete v článku Online marketingová stratégia.